『女子高生と和室』(パッケージ版・DL版どちらも対象)サポート

女子高生と和室 動画の上半分が表示されない不具合について

2013.07.14

2013.08.13追記

現在、多数のお客様より、ゲームソフト『女子高生と和室』で以下の不具合が出るとのご報告を寄せられています。

ゲーム内で表示される動画の上半分が表示されない

原因

Windows Update が原因です。

2013/07/08付けで配布されたWindows XP アップデート(kb2834904)とWindows Vista/7/8 アップデート(kb2803821)のWMVデコーダに問題があり、WMV動画を正しく表示することができません。


対処法

パッケージ版とダウンロード版とで対処法が変わります。

パッケージ版の対処法

ゲームのメニューから「ムービー」「動画シーンは MPEG で再生する」を選択してください。

(WMVの問題ですので、MPEGは影響を受けません)

※なお、メニュー選択後、次に読み込まれる動画からMPEGになります。ご留意ください。


ただし、MPEG-1は品質が多少落ちます(本当に若干程度ですが)

ですので、より綺麗な動画で見たいという方は、以下のDL版対処法をお試しください。

DL版(およびパッケージ版でWMVを再生する場合の)対処法

基本的には、しばらくゲームが出来なくなるものの、次回以降のWindows UpdateにてMicrosoftによる修正が行われるのを待つ事をお進めいたします。


しかし、Windows Updateモジュールを削除することで、この不具合を解決することができます。

大変申し訳ございませんが、以下の操作はお客様の自己責任でお願いいたします。


Windows Update 削除手順

ここで示されるのはWindows7の場合です。

XPの方はこれを参考に同様の操作をお願いいたします。


コントロールパネルを開きます。

「システムとセキュリティ」をクリック。


「インストールされた更新プログラムを表示」をクリック。


一覧の中から、以下のプログラムを探します。

Windows Vista/7/8 の方 → KB2803821

Windows XP の方 → kb2834904

上記ファイルを選択した状態で、アンインストールをクリックします。


以上の操作で正常にゲームを行うことができるようになります。

(Windows 7 x64版で確認しました)


※なお、Windows Update の自動更新で再び該当モジュールがインストールされてしまいます。Microsoftが解決するまで、自動更新はオフにしておくことをお進めいたします。





謝辞

お客様には大変お手数、およびご迷惑をおかけいたします。

誠に申し訳ございません。